Dengan adanya pandemi, ternyata beban pelayanan rumah sakit menjadi meningkat signifikan. Rumah sakit dituntut mampu mempertahankan atau bahkan meningkatkan kualitas layanan. Apalagi di daerah dengan persebaran fasilitas kesehatan tingkat dasar maupun tingkat lanjut yang kurang merata, rumah sakit yang memiliki layanan unggulan memadai akan menjadi tujuan rujukan dari faskes tingkat 1 maupun rujukan dari rumah sakit lain di sekitarnya. Selama pandemi, layanan IGD, laboratorium, dan rawat intensif memainkan peran penting dalam diagnosa serta tindakan medis.

Permasalahan di atas juga dialami RS Kartika Cibadak. Selama masa pandemi, tingkat kunjungan pasien di RS Kartika Cibadak tidak menurun, melainkan malah meningkat signifikan. Guna meningkatkan kapasitas pelayanan, RS Kartika mengembangkan fasilitas yang telah ada menjadi lebih optimal. Fasilitas pelayanan yang dikembangkan dan diperbaikan, meliputi antara lain: Laboratorium, Ruang Operasi/Bedah Sentral, Rawat Inap Eksekutif (Non-BPJS), Ruang Kebidanan (VK), Ruang Rawat Intensif (NICU-PICU, ICU), Medical Check Up, dan renovasi area Dapur Gizi serta Laundry.